Tendencias y Retos del Comercio electrónico en 2017
Post original de naturaonline.es
Empezamos el año hablando sobre las principales tendencias y retos del comercio electrónico en España para este recién estrenado 2017. Ahora que parece que poner una tienda online es la solución a todos los problemas del país, veremos que si bien es una gran oportunidad no todo es heno en el campo.
Situación actual del Comercio Online en España.
Según todos los estudios que se vienen realizando desde hace más de una década, el comercio electrónico no hace más que crecer por encima del 15% cada año. Cada año el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) publica un estudio sobre Comercio Electrónico en España.
Según el último estudio publicado por la ONTSI, el volumen en Euros del mercado del comercio electrónico en 2015 superó los 20.000 millones de € en España. Esta cifra representó un aumento de más del 27% respecto al año anterior!
En dicho informe se destaca además que el gasto medio de los usuarios del comercio electrónico sobrepasó los 1000€ anuales, lo significa un aumento de más del 16% respecto a 2014.
Situación del Comercio Electrónico en Andalucía
Los datos que os mostramos a continuación han sido extraídos del estudio de e-commerce por comunidades autónomas del año 2016 publicado por la ONTSI.
El comercio online en Andalucía centra su crecimiento sobre todo en la pequeña compra (menos de 50€).
Nuestra comunidad se encuentra bastante por detrás de la media de gasto anual por internauta en España. En Andalucía, el 35% de los consumidores online gastó entre 101 y 500€.
Más de la mitad de los internautas andaluces que usó el comercio online en 2016 comparó precios entre varias tiendas online antes de decidirse por realizar la compra.
Un dato que nos parece muy importante es que el 45% de los andaluces reconoció haber usado el comercio electrónico en el último mes. Esto significa siete puntos más que el año anterior.
El 42% de los internautas de nuestra comunidad realizó compras online en ecommerces situados dentro de la Unión Europea.
Principales Retos y Tendencias del Comercio online para 2017
Durante este nuevo año 2017 se sigue incrementando la edad de los compradores online. Cada vez podemos encontrar más compradores mayores de 50 años lo que abre nuevas oportunidades de negocio centradas en este nuevo cliente.
El uso del teléfono móvil sigue ganando cuota de mercado. Cada vez son más los internautas que usan su dispositivo movil para realizar compras online. Un 28% de los jóvenes ya lo utilizan de forma habitual.
En este mismo sentido los millennials son y seguirán siendo en 2017 los principales usuarios del ecommerce. Por ello es muy interesante que te plantees realizar campañas especificas para este perfil de cliente y así atraerlos a tu tienda online.
El Big Data o el análisis de datos masivos seguirá siendo una de las herramientas más importantes para adelantarte a las tendencias de compra de los clientes online. Esta herramienta te permitirá detectar necesidades de tus clientes y de esta manera podrás anticiparte y dar un servicio más personalizado.
Si las redes sociales ya eran uno de los puntos más importantes en 2016 para los e-commerces, en 2017 esta tendencia se intensifica y seguirán ganando peso en la estrategia de marketing digital.
La seguridad, otro de los pilares del comercio online. Este es muchas veces el factor que decanta a un cliente a comprar en un comercio online o en otro.
No es oro todo lo que reluce en el Pyme ecommerce Española
Mientras la comunidad online estaba como loca este 2016 buscando pokemon por todos los rincones, Amazon lanzó su última revolución online: Amazon Prime Now o lo que es lo mismo el servicio de entrega en 1hora incluyendo los productos frescos.
Como muy bien se decía en este artículo sobre el comercio electrónico, los grandes te marcan la tendencia y acostumbran al mercado aun tipo de políticas y los pequeños comercios online o se adaptan o mueren.
De esta manera la expectativas de los consumidores online están por las nubes: precios super-reducidos, envíos gratuitos, empaquetado personalizado, devoluciones gratis, envíos en 24h o menos, disponibilidad 24x7x365, etc. Esto conlleva que los margenes en los que nos movemos normalmente las pymes de comercio online en España se encuentren entre el 5-15% para la mayoría de los ecommerces.
Los grandes gigantes del comercio online pueden enfrentarse a estos margenes tan reducidos de explotación por los enormes volúmenes con los que trabajan con lo que son capaces de reducir gastos de logística, financieros, etc
De esta manera, mientras que los grandes gigantes del comercio online se pelean por conseguir el mayor beneficio posible en la venta online, las pymes se esfuerzan por sobrevivir y España no es la excepción.
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