Cómo bloquear mi celular robado o perdido
¿Has perdido el celular o te lo han robado y necesitas bloquearlo urgentemente?
¿Tienes todavía el celular pero quieres bloquearlo por seguridad?
Te explicamos todas las formas de crear un bloqueo general para cualquier dispositivo.
Bloquear mi celular robado con sistema operativo
Es la opción de bloqueo más sencilla que además te servirá para rastrear el celular gratis, siempre y cuando la localización gps esté activa en el dispositivo.
Si tienes sistema Android:
Accede al Android Device
Pulsa bloquear
Por seguridad también puedes resetearlo
Si tienes iphone:
Entra en este enlace de icloud
Pulsa bloquear
Sin duda esta es la mejor opción porque el código imei de 15 dígitos es la identificación exacta de tu teléfono a nivel mundial.
Lo primero es saber el imei:
Busca la opción “acerca del teléfono” y verás la digitación junto a la sim
Marca *#06# (es válido para todos móviles)
En la caja donde compraste el teléfono
En el caso de que no tengas acceso al IMEI si vives en México puedes registrarlo desde esta página y luego contactar con Locatel (teléfono 565 811 11) y bloquearlo.
Una vez tienes el teléfono lo más rápido y eficiente es llamar a tu operadora y facilitarles el código para crear un bloqueo.
Por si no lo tienes claro en esta guía te explico cómo saber de qué compañía es tu celular.
Si ya sabes de qué compañía es el teléfono (pudiera ser que lo has comprado de segunda mano) ponte en contacto con tu operadora, aquí te muestro las más importantes:
Bloqueo celular con AT&T
Por teléfono: Desde tu línea AT&T *611
CDMX 1018 3333
Interior de la República 01800 1010 288
Desde el extranjero: EU 18553 277 717 o *611
Desde Canadá al 1800 5590 687
Resto del mundo 005 255 521 62 309
Contacto vía Email: Rm-mx.atencionaclientes@mx.att.com
Bloqueo celular con Cierto
Por teléfono: Desde tu línea Cierto *SOS (*767)
Atención a clientes: 01 800 044 5565
Bloqueo celular con Flash Mobile
Por teléfono: Línea Flash *555
Desde otra línea 01 800 422 6639
Por Email: soporte.clientes@flashmobile.mx
Bloqueo celular con FreedomPop
Por teléfono: Desde tu FreedomPop marcando *FREE (*3733)
Teléfono 55 9128 5858
Por Email: atencion.mx@freedompop.com
Bloqueo celular con Maz Tiempo
Por teléfono: Desde tu Maz Tiempo *611
Teléfono 01800 077 7700
Por Email: soporte@maztiempo.com
Bloqueo celular con Qbocel
Por teléfono: Desde QBOcel marca *726
Teléfono 01800 2726 235
Por Email: hola@qbocel.com
Bloqueo celular con Telcel
Por teléfono:
Desde tu Amigo Telcel al *264 o marca al *111, si tienes un Plan de Renta
Desde el extranjero: Estando en México, marca *500
Desde el extranjero, Marca +52 (55) 25813300
Bloqueo celular con Virgin Mobile
Por teléfono: Desde tu teléfono *7625
CDMX (55) 6636 9600
Interior de la República 01800 211 7625
Por Email: soporte@virginmobile.mx
Bloqueo celular con Weex
Por teléfono: Desde tu equipo *98
Teléfono 55 1204 9339
Por Email: we.explain@weex.mx
Bloqueo celular con Movistar
Por teléfono: Desde tu Movistar *611
Teléfono 01800 888 8366
Reporte desde página web: www.movistar.com.mx/reporte-de-robo-y-extravio
Bloqueo celular con Unefon
Por teléfono: Desde tu Unefon *611
Línea directa 01 800 333 0611
Desde el extranjero: EU 01800 5590 687
Bloqueo celular con Alo
Por teléfono: Marca desde tu Aló *611
Desde el extranjero: +52 (55) 2581 3395
Toda esta información está disponible aquí.
Bloquear celular robado Telcel
En caso de que el chip sea Telcel existen más formas de bloqueo. Anteriormente te he facilitado los números de atención telefónica pero hay más opciones.
Esta guía sobre cómo bloquear un celular con imei también te puede ayudar.
Bloqueo de celular Telcel por imei
Si necesitas bloquear tu teléfono móvil robado y dispones del código IMEI, hay algunos pasos que debes seguir:
En el caso de ser cliente amigo llama al *111 o si dispones del plan renta al número *26.
Pide que tu teléfono se bloquee y explica por qué quieres hacerlo
Proporciona el código IMEI del dispositivo
Tendrás que responder varias preguntas, esto es por seguridad
Una vez que se hayan verificado los datos y se hayan comprobado que son correctos, el teléfono se bloqueará pasadas unas horas.
Si no tienes el código IMEI a mano hay diferentes formas de obtenerlo:
Teclea el 1800 220 9518 (no importa desde donde llames), pregunta por el código IMEI y sigue las instrucciones del operador.
Usa al chat de Telcel en su sitio web y solicita saber el código de tu teléfono robado (el imei)
Responde a las preguntas de validación y, si son correctas, recibirás la información.
Bloqueo de celular Telcel con atención telefónica
Es una forma sencilla y rápida pero quizás tengas un tiempo de espera:
Al *264 desde tu amigo Telcel
Con un plan de renta al *111
Al teléfono +52 (55) 25813300 si estás en el extranjero
Bloqueo de celular Telcel online
Este método tiene una limitación de tiempo por horario (7am a 10pm). Se trata del chat que Telcel pone a disposición para bloquear dispositivos.
Entra en este chat en línea
Explica que te han robado el dispositivo y quieres bloquearlo
Bloquear celular por imei en Locatel
Si estás en la Cuidad de México, puedes bloquear tu móvil raqueado mediante Locatel. No obstante, previamente tendrás que registrarlo mediante un proceso distinto:
Comunícate al número 5658-1111 y solicita la inscripción del IMEI de tu móvil, o si lo prefieres, efectúa el registro por medio del portal web del Gobierno de la Ciudad de México.
En caso de alguna eventualidad con tu móvil después de registrarlo, llama de nuevo al número de Locatel (5658-1111).
Reclama el bloqueo de tu móvil y explica la información que empleaste en el momento del registro del IMEI.
Al momento de concretar el bloqueo, se te notificará de inmediato.
Cada vez que cambies de móvil, será importante que des de baja el IMEI previo a tu nombre, y después procedas a registrar el IMEI del nuevo dispositivo.
Esta acción se realiza de manera directa en el proceso de inscripción del nuevo móvil.
Confirma que ya ha sido bloqueado
Por seguridad puedes usar el servicio de IFT en México para consultar el estado del imei y verificar que está bloqueado.
Este servicio también se usa para saber si tu celular es robado o realmente es original y no tiene riesgos de futuros bloqueos.
Bloqueo de celular robado en chile
En Chile recientemente han establecido una nueva normativa que acelera el bloqueo del teléfono extraviado o robado por parte de las compañías telefónicas.
De esta manera se evita que el ladrón permita usar y acceder a toda la información del dispositivo ya que sólo dispondrá de 24h máximo.
Estos son los pasos:
Si quisieres comunicar la sustracción de tu teléfono móvil, deberás informar a la policía local (Carabineros de Chile) para que se documente la situación. Después, podrás pedir que se bloquee uno o más números IMEI.
Es importante que este proceso se lleve a cabo directamente con la empresa, de acuerdo con las normativas vigentes. Las compañías telefónicas están obligadas a:
Proporcionar un número de teléfono disponible las 24 horas del día para que los suscriptores y usuarios puedan llamar sin costo alguno y solicitar la suspensión de los servicios móviles y el bloqueo de los equipos robados, hurtados o perdidos.
Informar y comunicar a través de los documentos de pago, las oficinas comerciales, los distribuidores de equipos, las concesionarias, los sitios web y otros medios adecuados la numeración asignada para dicho fin.
Aceptar la solicitud de suspensión de servicio, bloqueo de equipo y desactivación de la SIM Card aunque el usuario no haya denunciado previamente ante la policía, Ministerio Público o tribunales penales.
Identificar el número IMEI para poder bloquear el equipo en caso de que el usuario no tenga esa información.
Bloquear el equipo independientemente del lugar donde se haya adquirido (en concesionarias, tiendas minoristas, otros proveedores móviles, etc.).